IHK-Fachkraft für Personalwesen

1. Bürowirtschaft und Büroorganisation

• Grundlagen Gesundheits- und Umweltschutz
• Postbearbeitung
• Postversand
• Berufliche und schriftliche Kommunikation; Kommunikation mittels Internet
• Anfragen und Aufträge bearbeiten
• Drucken, Kopieren, Scannen und Fotografieren
• Informationen beschaffen, bewerten, aufbereiten, präsentieren und ordnen
• Informationen verwalten
• Einführung in die Organisation der Textverarbeitung
• Effektives Zeit- und Selbstmanagement
• Grundlagen der Betriebsorganisation
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation – Planungstechniken

2. Berufspraktisches Bewerbungstraining

• Bewerbungscoaching
• Bewerbungsunterlagen
• Bewerbungsgespräch

1. Grundlagen

• Personalwirtschaft
• Mitarbeitende
• Personalpolitik
• Personalabteilung
• Personalcontrolling
• Arbeitsrecht
• Individuelles Arbeitsrecht
• Kollektives Arbeitsrecht
• Betrieb/Unternehmen

2. Personalplanung

• Ziele, Bedingungen, Organisation
• Arten – gegenstandsbezogene, umfangbezogene, inhaltsbezogene
  und fristbezogene Personalplanung
• Personalbestandsplanung
• Personalbedarfsplanung
• Personaleinsatzplanung
• Personalbeschaffungsplanung
• Personalfreistellungsplanung
• Personalentwicklungsplanung
• Personalkostenplanung

3. Personalbeschaffung

• Personalanforderung – Anforderungsberechtigte; Anforderungsbearbeitung
• Interne und externe Beschaffungswege
• Bewerbung – Eingang, Vorauswahl, Bescheid
• Auswahl – Vorstellungsgespräch, Eignungstests, grafologisches Gutachten,
  ärztliche Eignungsuntersuchung, Entscheidung
• Mitbestimmung
• Arbeitsvertrag – Form, Arten, Inhalt, Mängel

4. Personaleinsatz

• Arbeitsaufnahme – Neue Mitarbeiter, bereits beschäftigte Mitarbeiter
• Arbeitsinhalt – Arbeitsteilung, Aufgabenerweiterung- und bereicherung
• Arbeitsort – Arbeitsplatz innerhalb und außerhalb des Unternehmens
• Arbeitszeit – traditionelle / flexible Gestaltungsformen, Arbeitszeitrecht

5. Personalführung

• Führungsbeteiligte – Vorgesetzte, Mitarbeiter, Weisungen
• Führungstechniken – Führungsgrundsätze, Management-by-Techniken
• Führungsmittel – Prozess-, informations-, aufgaben- und personenbezogene
  Führungsmittel
• Führungsstile – ein-, zwei- und dreidimensionaler Führungsstil
• Führungserfolg – Einflussfaktoren und Erfolgskriterien

6. Personalentlohung

• Grundlagen – Lohnhöhe, Lohngerechtigkeit, Rechtsgrundlagen
• Lohnfindung – anforderungs-, qualifikations-, leistungs- und marktbezogene
  Lohnfindung
• Entgelt – Grundlöhne, ergänzende Löhne, Löhne ohne Leistung,
  sonstige Entgelte
• Personalkosten – Personalbasis- und Personalzusatzkosten

7. Personalentwicklung

• Personalbildung – Arten, Methoden, Kontrolle
• Personalförderung – Fördergespräch, Förderungsmaßnahmen
• Organisationsentwicklung – Wandel, Interventionen, Konzepte

8. Personalfreistellung

• Interne Personalfreistellung
• externe Personalfreistellung

9. Personalverwaltung

• Aufgaben – beschaffungs-, einsatz-, entlohnungs-, betreuungs-, entwicklungs-
  und freistellungsbezogene Aufgaben
• Durchführung – konventionelle und arbeitsteilige Personalverwaltung,
  Personalverwaltung im Dialog, automatische Personalverwaltung
• Instrumente – Personalakte, Personalkartei, Personaldatei,
  Personalhandbuch
• Personalinformationssystem – Aufgaben, Aufbau, Eignung
• Personalrechnungswesen – Lohn- und Gehaltsrechnung, Personalkostenrechnung,
  Personalstatistik, sonstige Bereiche
• Datenschutz

1. Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung

• Begriff der Personalkosten
• Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern
• Lohnsteuer und Solidaritätszuschlag, Kirchensteuer
• Aufzeichnungspflichten
• Anmeldung und Abführung der Abzugsbeträge
• Zahlung und Buchung der Personalkosten
• Teillohnzahlungszeiträume
• einmalige Zuwendungen und sonstige Bezüge
• Lohn- und Gehaltsvorschüsse
• Einbehaltungen von Lohnzahlungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• nicht lohnsteuerpflichtige Sachzuwendungen und
• Sonstige Leistungen an Arbeitnehmer
• Sachbezüge bei Arbeitnehmern
  – Einzelbewertung
  – Fahrzeugüberlassung
  – Verpflegung und Wohnung nach der Sachbezugsverordnung
  – Belegschaftsrabatte
• Direktversicherungen
• Altersteilzeit
• Minijobs und Aushilfslöhne

2. Lohn- und Gehaltsabrechung mittels EDV (Lexware oder Datev)

• Firmenstammdaten und Mitarbeiterstammdaten
• Krankenkassen
• Lohnarten
• Kontenstamm
• Bewegungsdaten

1. Marketing

• Grundlagen
• Marktinformationen
• Produktpolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik
• Marketingplanung und Controlling
• Marketingorganisation

2. Vertrieb

• Grundlagen des erfolgreichen Vertriebs
• Grundlagen der Kommunikation und professionelle Gesprächsvorbereitung
• Effektive Gesprächsvorbereitung – Zielsetzung, Kundendurchdringung,
  Wettbewerbsanalyse
• Verhandlungsstrategien und Verhandlungsführung
• Abschlusstechniken
• Präsentationstechnik

1. Grundlagen Betriebssystem

• Grundlagen zu Windows und grundlegende Arbeitstechniken
• Windows-Hilfe
• Dateien und Ordner verwalten
• Drucken unter Windows
• Dateien und Ordner suchen, Suche speichern
• Desktop und Ordner individuell gestalten
• Datenträgerpflege und Datenträgersicherheit
• Zusatzprogramme von Windows
  (Editor, WordPad, Paint, Multimedia-Anwendungen)

2. Grundlagen Word

• Einführung in das Office- Paket
• Grundlagen Word
• Dokumente gestalten – Grundlagen und fortgeschrittene Techniken
• Verwenden von Seriendruck
• Zusammenarbeit mit anderen Benutzern

3 Grundlagen Excel

• Grundlagen Excel
• Einfache Formeln/Funktionen
• Tabellenaufbau und Gestaltung
• Drucken in Excel
• Diagramme
• Tabellenblätter
• Arbeiten im Gruppenmodus
• Wenn-Funktion (einfach, verschachtelt)
• S-Verweis/Tabellen transponieren/ W-Verweis
• Weitere Anwendungsmöglichkeiten

1. Grundlagen Internet und E-Mail

• Einführung ins Internet
• Zugang zum Internet
• Wie funktioniert das Internet?
• Aufbau und Inhalte vom Web-Seiten
• Das Programmpaket Internet Explorer
• Mit dem Internet Explorer im World Wide Web (www.) arbeiten
• Praktische Techniken
• Web-Seiten offline lesen
• Recherche und Suchstrategien mit Suchmaschinen
• E-Mail mit Outlook Express/Outlook
• Das Adressbuch
• Nachrichten verwalten
• Newsgroups mit Outlook Express/Outlook
• Verhalten im Internet (Netiquette)
• Dateien aus dem Internet laden
• Echtzeitkommunikation mit NetMeeting
• Homebanking und Internetbanking
• Sicherheit im Internet

2. Grundlagen Desktop-Publishing (DTP)

• Einführung
• Makrotypografie
• Grundlagen zu Schrift und Schriftgestaltung
• Mikrotypografie
• Bilder & Grafiken
• Farben in der digitalen Druckvorstufe

3 Grundlagen Powerpoint

• Arbeitsoberfläche
• Der Autoinhalt-Assistent
• Präsentationen – Grundlagen
• Mit Textplatzhaltern arbeiten
• Grundlegende Arbeitstechniken
• Hilfefunktion nutzen
• Ansichten in Power-Point
• Mit Folienarten arbeiten
• Bildschirmpräsentationen
• Grundlegende Textgestaltung
• Entwurfsvorlagen
• Folien und Begleitmaterial drucken
• Präsentationen verwalten
• Zeichenobjekte
• Organigramme und Diagramme
• Nutzungshinweise (informativ)