Office Manager/-in (IHK)

1. Grundlagen Betriebssystem

• Grundlagen zu Windows und grundlegende Arbeitstechniken
• Windows-Hilfe
• Dateien und Ordner verwalten
• Drucken unter Windows
• Dateien und Ordner suchen, Suche speichern
• Desktop und Ordner individuell gestalten
• Datenträgerpflege und Datenträgersicherheit
• Zusatzprogramme von Windows
  (Editor, WordPad, Paint, Multimedia-Anwendungen)

2. Grundlagen Word

• Einführung in das Office- Paket
• Grundlagen Word
• Dokumente gestalten – Grundlagen und fortgeschrittene Techniken
• Verwenden von Seriendruck
• Zusammenarbeit mit anderen Benutzern

3 Grundlagen Excel

• Grundlagen Excel
• Einfache Formeln/Funktionen
• Tabellenaufbau und Gestaltung
• Drucken in Excel
• Diagramme
• Tabellenblätter
• Arbeiten im Gruppenmodus
• Wenn-Funktion (einfach, verschachtelt)
• S-Verweis/Tabellen transponieren/ W-Verweis
• Weitere Anwendungsmöglichkeiten

1. Grundlagen Internet und E-Mail

• Einführung ins Internet
• Zugang zum Internet
• Wie funktioniert das Internet?
• Aufbau und Inhalte vom Web-Seiten
• Das Programmpaket Internet Explorer
• Mit dem Internet Explorer im World Wide Web (www.) arbeiten
• Praktische Techniken
• Web-Seiten offline lesen
• Recherche und Suchstrategien mit Suchmaschinen
• E-Mail mit Outlook Express/Outlook
• Das Adressbuch
• Nachrichten verwalten
• Newsgroups mit Outlook Express/Outlook
• Verhalten im Internet (Netiquette)
• Dateien aus dem Internet laden
• Echtzeitkommunikation mit NetMeeting
• Homebanking und Internetbanking
• Sicherheit im Internet

2. Grundlagen Desktop-Publishing (DTP)

• Einführung
• Makrotypografie
• Grundlagen zu Schrift und Schriftgestaltung
• Mikrotypografie
• Bilder & Grafiken
• Farben in der digitalen Druckvorstufe

3 Grundlagen Powerpoint

• Arbeitsoberfläche
• Der Autoinhalt-Assistent
• Präsentationen – Grundlagen
• Mit Textplatzhaltern arbeiten
• Grundlegende Arbeitstechniken
• Hilfefunktion nutzen
• Ansichten in Power-Point
• Mit Folienarten arbeiten
• Bildschirmpräsentationen
• Grundlegende Textgestaltung
• Entwurfsvorlagen
• Folien und Begleitmaterial drucken
• Präsentationen verwalten
• Zeichenobjekte
• Organigramme und Diagramme
• Nutzungshinweise (informativ)

1. Bürowirtschaft und Büroorganisation

• Grundlagen Gesundheits- und Umweltschutz
• Postbearbeitung
• Postversand
• Berufliche und schriftliche Kommunikation; Kommunikation mittels Internet
• Anfragen und Aufträge bearbeiten
• Drucken, Kopieren, Scannen und Fotografieren
• Informationen beschaffen, bewerten, aufbereiten, präsentieren und ordnen
• Informationen verwalten
• Einführung in die Organisation der Textverarbeitung
• Effektives Zeit- und Selbstmanagement
• Grundlagen der Betriebsorganisation
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation – Planungstechniken

2. Berufspraktisches Bewerbungstraining

• Bewerbungscoaching
• Bewerbungsunterlagen
• Bewerbungsgespräch

1. Grundlagen

• Personalwirtschaft
• Mitarbeitende
• Personalpolitik
• Personalabteilung
• Personalcontrolling
• Arbeitsrecht
• Individuelles Arbeitsrecht
• Kollektives Arbeitsrecht
• Betrieb/Unternehmen

2. Personalplanung

• Ziele, Bedingungen, Organisation
• Arten – gegenstandsbezogene, umfangbezogene, inhaltsbezogene
  und fristbezogene Personalplanung
• Personalbestandsplanung
• Personalbedarfsplanung
• Personaleinsatzplanung
• Personalbeschaffungsplanung
• Personalfreistellungsplanung
• Personalentwicklungsplanung
• Personalkostenplanung

3. Personalbeschaffung

• Personalanforderung – Anforderungsberechtigte; Anforderungsbearbeitung
• Interne und externe Beschaffungswege
• Bewerbung – Eingang, Vorauswahl, Bescheid
• Auswahl – Vorstellungsgespräch, Eignungstests, grafologisches Gutachten,
  ärztliche Eignungsuntersuchung, Entscheidung
• Mitbestimmung
• Arbeitsvertrag – Form, Arten, Inhalt, Mängel

4. Personaleinsatz

• Arbeitsaufnahme – Neue Mitarbeiter, bereits beschäftigte Mitarbeiter
• Arbeitsinhalt – Arbeitsteilung, Aufgabenerweiterung- und bereicherung
• Arbeitsort – Arbeitsplatz innerhalb und außerhalb des Unternehmens
• Arbeitszeit – traditionelle / flexible Gestaltungsformen, Arbeitszeitrecht

5. Personalführung

• Führungsbeteiligte – Vorgesetzte, Mitarbeiter, Weisungen
• Führungstechniken – Führungsgrundsätze, Management-by-Techniken
• Führungsmittel – Prozess-, informations-, aufgaben- und personenbezogene
  Führungsmittel
• Führungsstile – ein-, zwei- und dreidimensionaler Führungsstil
• Führungserfolg – Einflussfaktoren und Erfolgskriterien

6. Personalentlohung

• Grundlagen – Lohnhöhe, Lohngerechtigkeit, Rechtsgrundlagen
• Lohnfindung – anforderungs-, qualifikations-, leistungs- und marktbezogene
  Lohnfindung
• Entgelt – Grundlöhne, ergänzende Löhne, Löhne ohne Leistung,
  sonstige Entgelte
• Personalkosten – Personalbasis- und Personalzusatzkosten

7. Personalentwicklung

• Personalbildung – Arten, Methoden, Kontrolle
• Personalförderung – Fördergespräch, Förderungsmaßnahmen
• Organisationsentwicklung – Wandel, Interventionen, Konzepte

8. Personalfreistellung

• Interne Personalfreistellung
• externe Personalfreistellung

9. Personalverwaltung

• Aufgaben – beschaffungs-, einsatz-, entlohnungs-, betreuungs-, entwicklungs-
  und freistellungsbezogene Aufgaben
• Durchführung – konventionelle und arbeitsteilige Personalverwaltung,
  Personalverwaltung im Dialog, automatische Personalverwaltung
• Instrumente – Personalakte, Personalkartei, Personaldatei,
  Personalhandbuch
• Personalinformationssystem – Aufgaben, Aufbau, Eignung
• Personalrechnungswesen – Lohn- und Gehaltsrechnung, Personalkostenrechnung,
  Personalstatistik, sonstige Bereiche
• Datenschutz

1. Marketing

• Grundlagen
• Marktinformationen
• Produktpolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik
• Marketingplanung und Controlling
• Marketingorganisation

2. Vertrieb

• Grundlagen des erfolgreichen Vertriebs
• Grundlagen der Kommunikation und professionelle Gesprächsvorbereitung
• Effektive Gesprächsvorbereitung – Zielsetzung, Kundendurchdringung,
  Wettbewerbsanalyse
• Verhandlungsstrategien und Verhandlungsführung
• Abschlusstechniken
• Präsentationstechnik

• Sich begrüßen/Sich und andere vorstellen
• Büro und Arbeit
  – Büro beschreiben
  – Geräte Wortschatz
  – Wochentage und Besitz (have got), Monatsnamen und Jahreszeiten
  – much and many, Some and any, someone and anyone
• Täglicher Arbeitsablauf
  – Erklären des täglichen Arbeitsprozesses
  – Beschreiben der Arbeitsaufgaben
  – Fragewörter, prepositions
  – Ordnungszahlen und Geburtsdaten, Arbeitszeiten und –stunden
  – Simple Present (positiv,negativ und Fragen)
• Vergangenheit
  – Beschreiben von abgeschlossenen Arbeiten und Aufgaben
  – Reden über Ausbildung und Schulung
  – Vergangenheitsform des Verbs
  – Fragen und Aussagen mit regelmäßigen und unregelmäßigen Verben
  – Vergangenheit: Aussagen mit was/were
  – Fragen und Kurzantworten mit did
• Zukunft
  Reden über zukünftige Geschäftstätigkeiten
  Nutzung von will (pos, neg und Fragen)
  Geschäftsreisen in der Zukunft, Hotel (Vokabeln), Buchung von Zimmern
• Business Vokabeln
• Termine
• Telefonenglisch

• Aufgaben und Bedeutung der Buchführung, gesetzliche Grundlagen
• Inventur, Inventar Inventurverfahren
• Eigenkapitalvergleich, Bilanz, Bilanzgliederung
• Buchen auf Bestandskonten, Buchungssatz, Werteveränderungen in der
  Bilanz, Eröffnung und Abschluss von Aktiv- und Passivkonten
• Buchen auf Erfolgskonten, GUV, Aufwendungen und Erträge,
  Gliederung der Gewinn- und Verlustrechnung
• Berechnen und Buchen von Abschreibungen
• Bestandsveränderung von FE und UE
• System der Umsatzsteuer, Buchen der Ust und Vst
• Privatentnahmen und Privateinlagen
• Belegorganisation und EDV-Buchungen
• Buchungen im Beschaffungsbereich, Methoden zur Erfassung des Materia –
  verbrauchs, Warenrücksendungen und Preisnachlässe
• Buchungen im Absatzbereich, Erfassung der Erlöse, Rabatte, Skonti, Boni
• Sonderfälle im Beschaffungs- und Absatzbereich
  (Gemeinschaftsgebiet und Drittland)
• Buchungen im Finanz- und Zahlungsbereich, Schecks, Anzahlungen
• Buchungen von Wertpapieren
• Buchen von betrieblichen und privaten Steuern
• Buchungen im Sachanlagenbereich
• Erstellung eines Anlagenspiegels
• Jahresabschluss
• Auswertung des Jahresabschlusses
• Auswertung der Bilanz (Bilanzkritik)
• Auswertung der Erfolgsrechnung

• Aufgaben und Bedeutung der Buchführung, gesetzliche Grundlagen
• Inventur, Inventar Inventurverfahren
• Eigenkapitalvergleich, Bilanz, Bilanzgliederung
• Buchen auf Bestandskonten, Buchungssatz, Werteveränderungen
  in der Bilanz, Eröffnung und Abschluss von Aktiv- und Passivkonten
• Buchen auf Erfolgskonten, GUV, Aufwendungen und Erträge,
  Gliederung der Gewinn- und Verlustrechnung
• Berechnen und Buchen von Abschreibungen
• Bestandsveränderung von FE und UE
• System der Umsatzsteuer, Buchen der Ust und Vst
• Privatentnahmen und Privateinlagen
• Belegorganisation und EDV-Buchungen
• Buchungen im Beschaffungsbereich, Methoden zur Erfassung des
  Materialverbrauchs, Warenrücksendungen und Preisnachlässe
• Buchungen im Absatzbereich, Erfassung der Erlöse, Rabatte, Skonti, Boni
• Sonderfälle im Beschaffungs- und Absatzbereich
  (Gemeinschaftsgebiet und Drittland)
• Buchungen im Finanz- und Zahlungsbereich, Schecks, Anzahlungen
• Buchungen von Wertpapieren
• Buchen von betrieblichen und privaten Steuern
• Buchungen im Sachanlagenbereich
• Erstellung eines Anlagenspiegels
• Jahresabschluss
• Auswertung des Jahresabschlusses
• Auswertung der Bilanz (Bilanzkritik)
• Auswertung der Erfolgsrechnung

1. Lexware Control Panel

• Symbol Einstellungen
• Anpassen
• Firmenverwaltung
  (Neuanlage, Änderung von Firmendaten, Löschen von Firmen)
• Benutzerverwaltung
• Nachrichtenverwaltung
• Datensicherung
• Symbol Extras
• Postleitzahlen, Ratgeber, Rechner

2. Lexware Factura Plus

• Menü Datei
• Ändern von Firmendaten
• Importieren, Exportieren von Daten
• Menü Bearbeiten
• Aufträge und Auftragsarten
• Anzeigen, Bearbeiten, Löschen, Stornieren und Weiterführen von Aufträgen
• Menü Ansicht
• Optionen, Listeneinstellungen
• Symbolleistenansichten
• Menü Berichte
• OP-Liste
• Buchungsliste, Auftragsliste
• Rechnungsausgangsbuch
• Menü Statistik
• Menü Extras
• Passwörter, Optionen, Mahnlauf
• Menü Verwaltung
• Aufträge, Kunden, Artikel, Projekte, Texte
• Nummernkreise, Nebenleistungen
• Eigenfertigung oder Fremdbezug

3. Lexware Buchhalter

• Menü Datei
• Bearbeiten, Löschen, Stornieren, Anzeigen
• Menü Ansicht
• Kontenplan, Journal, Buchungsstapel, Konten
• Menü Buchen
• Stapel- und Dialogbuchungen
• Erfassen in der Buchungsmaske
• Splittingbuchungen
• Buchen von Einnahmen und Ausgaben
• Ausbuchen des Buchungsstapels
• Stapelbuchungen korrigieren und löschen
• Menü Berichte
• Journal, Sachkonten, Summen und Salden
• Auswertungen (Bilanz, BWA, Umsatzsteuerauswertungen)
• Menü Extras
• Mahnwesen, Zahlungsverkehr
• Monatsabschluss und Jahresabschluss
• Eigenverbrauchsrechner, Afa-Rechner, Kreditrechner
• Optionen
• Menü Verwaltung
• Kontenplan (Anlegen und Ändern von Konten)
• Belegnummern
• Belegtexte
• Kostenstellen

1. Mandant anlegen

• Anlegen von Kanzleidaten
• Neuanlage eines Mandanten
• Eingabe der Mandantendaten
• Eingabe zusätzlicher FIBU-Programmdaten
• Eingabe zusätzlicher BWA-Programmdaten
• MAD/MPD-Protokoll

2. Buchungserfassung in der Primanota

• Kasse – Bedeutung der Abstimmsumme
• DATEV-Erfassungszeile, Vorlauf
• Vollbuchung, Kurzbuchung
• Buchungen korrigieren
• Buchungen löschen
• Primanota – Kontenblatt
• Datensicherung
• Bank – Bedeutung der Abstimmsumme
• Führung von Buchungslisten
• Skontobuchungen
• Bankbuchungen in der Primanota und im Bankkonto
• Lohnbuchungen
• Abstimmsumme und Verrechnungskonto
• Warenausgänge
• Abstimmsumme und Warenausgangsbuch
• Innergemeinschaftliche Lieferung
• Wareneingänge
• Abstimmsumme und Buchungslisten
• Innergemeinschaftlicher Erwerb und Drittland
• DATEV Währungsumrechnung

3. OPOS – Buchhaltung

• Erfassen und Ausgleichen von
  offenen Posten

4. Ausgabe der Ergebnisse

• Auswertungen zu Kanzlei-Rechnungswesen FIBU
• Primanota
• Ausgabe von Konten
• Umsatzsteuervoranmeldung und zusammenfassende Meldung

5. unterjährige Analyse des Unternehmens

• Überblick über die betriebswirtschaftlichen Auswertungen

6. Jahresabschlussbuchungen

• Vorbereitende Arbeiten
• Erfassungsmaske Umbuchungen
• Generalumkehr
• Prüfjournal

7. Jahresabschlussauswertungen

• Kurzfristige Erfolgsrechnung
• Bewegungsbilanz
• Statische Liquidität
• Vorjahresvergleich
• Summen- und Saldenliste
• Primanota
• Prüfjournal

8. Analysen

• Bilanz- und GuV-Analyse
• Analyse mittels Kennzahlen
• Ausgabe der Jahresabschlussauswertungen